TuggGaranti

Vi har utvecklat HerdBall för att klara riktigt tuff lek. Den slitstarka Oxford-duken, den förstärkta innerkärnan och bollens spända konstruktion gör den betydligt mer motståndskraftig än många traditionella hundleksaker.

Trots det vet vi att alla hundar leker olika. Därför erbjuder vi Nordales TuggGaranti.

Om HerdBall mot förmodan skulle gå sönder vid normal användning och samtliga villkor nedan är uppfyllda ersätter vi den med en (1) ny HerdBall utan kostnad.

 

Villkor för TuggGarantin

För att TuggGarantin ska gälla behöver HerdBall användas enligt våra anvisningar.

Det innebär att:

• HerdBall ska vara korrekt uppumpad innan den används första gången.
• Bollen ska ha sin avsedda form med en helt slät och spänd yta.
• En tydlig bild på den fullt uppumpade bollen ska tas innan hunden börjar använda den.
• Bilden ska sparas och kunna skickas till Nordale vid ett garantiärende.
• Lufttrycket ska kontrolleras regelbundet och fyllas på vid behov för att bibehålla bollens form och funktion.

En boll som används med för lågt lufttryck blir mjukare och lättare för hunden att få grepp om. Skador som uppstår till följd av otillräckligt lufttryck omfattas därför inte av TuggGarantin.

 

Vad omfattas av garantin?

TuggGarantin gäller när HerdBall går sönder till följd av normal användning av hund.

Om garantiärendet godkänns skickar vi utan kostnad ut en (1) ny HerdBall.

Garantin gäller endast den ursprungliga köparen och omfattar en kostnadsfri ersättningsboll per köpt enhet. 

Garantin gäller i 12 månader från inköpsdatum.

 

Vad omfattas inte?

TuggGarantin gäller inte om:

• HerdBall inte varit korrekt uppumpad innan första användning.
• Lufttrycket inte har bibehållits genom påfyllning vid behov.
• Kunden inte kan uppvisa en bild på den korrekt uppumpade bollen innan första användning.
• Skadan uppstått genom annan användning än normal hundlek.
• Produkten skadats av vassa föremål, eld, fordon eller annan yttre påverkan.
• Produkten har modifierats, reparerats eller använts på ett sätt som avviker från våra anvisningar.
• Produkten uppvisar normalt slitage efter lång tids användning.

 

Så ansöker du om TuggGarantin

Om du behöver använda TuggGarantin kontaktar du vår kundservice och bifogar:

• Ordernummer.
• En bild på den skadade HerdBall.
• Bilden som togs innan första användning.
• En kort beskrivning av hur skadan uppstod.

Vi behandlar normalt garantiärenden inom några arbetsdagar och återkommer så snart vi har granskat underlaget.

 

Nordales rätt att bedöma garantiärenden

För att kunna erbjuda TuggGarantin till alla våra kunder förbehåller sig Nordale rätten att bedöma samtliga garantiärenden individuellt.

Nordale kan neka ett garantianspråk om villkoren ovan inte är uppfyllda eller om skadan bedöms ha uppstått till följd av felaktig användning, bristande underhåll eller annan omständighet som inte omfattas av garantin.

 

Vårt löfte

TuggGarantin finns av en enkel anledning.

Vi vill att du ska känna dig trygg när du väljer HerdBall. Därför står vi bakom produktens kvalitet och tar ansvar om den, trots korrekt användning, inte lever upp till våra förväntningar.